Гарантия и возврат

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

1. Вы можете вернуть товар надлежащего качества:

Если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации мы будем рады принять его обратно в течение 14 календарных дней (если Вы приобрели товар в шоу-руме Bloom Showroom), и в течение 7 календарных дней (если покупка была сделана в интернет-магазине), не считая дня покупки товара.

Товаром надлежащего качества является товар, сохранивший свои потребительские свойства и товарный вид. На нем не должно быть следов эксплуатации, носки, при этом сохранена в неповрежденном виде оригинальная упаковка (в том числе неповрежденная производственная слюда) и ярлыки.

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем бланком на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При этом Продавец возвращает оплату за него Покупателю на карту, с которой Заказ был оплачен, либо наличными, либо на иную банковскую карту по согласованию сторон. Если информации в бланке на возврат будет недостаточно, мы свяжемся с Вами для уточнения данных, чтобы вернуть денежные средства как можно быстрее.

2. Вы также можете вернуть товар ненадлежащего качества. 

Если при покупке или в процессе эксплуатации товара вы обнаружили брак, такой товар можно вернуть в пределах гарантийного срока.

Гарантийный срок изделия составляет 30 календарных дней с момента покупки (если иное не установлено изготовителем или ГОСТом).

Обращаем Ваше внимание, что под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств ввиду наличия существенных (неустранимых) недостатков товара. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не свидетельствует о наличии в товаре недостатков и не влечет за собой признание такого товара товаром ненадлежащего качества. Случаи неправильной эксплуатации товара, его случайное повреждение или товар, не подошедший по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, не являются основаниями для признания товара товаром ненадлежащего качества.

Если бракованным оказался товар, приобретенный в интернет-магазине, его гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, Вы вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если с помощью экспертизы докажете, что недостатки товара возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента.

Если гарантийный срок на товар не истек - верните нам товар. Мы проведем экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, мы полностью компенсируем стоимость товара и доставки. Срок проведения экспертизы – до 20 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца (пункт 5 статьи 18 и пункт 1 статьи 21 Закона о защите прав потребителей). О результатах экспертизы мы сообщим вам по e-mail.

Как воспользоваться услугой возврата:

1.    Убедитесь, что товар подлежит возврату; срок для возврата товара еще не прошел, а сам товар не входит в Перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.    Заполните вложенный в заказ бланк возврата. Если по каким-либо причинам бланка возврата не оказалось внутри упаковки с заказом, Вы всегда можете распечатать его с нашего сайта, пройдя по ссылке,  либо написать заявление на возврат товара от руки по образцу бланка возврата. 
Если вы возвращаете товар, оплаченный банковской картой в интернет-магазине, также необходимо указать имя получателя денежных средств и его реквизиты банковского счета, с которого был оплачен возвращаемый заказ. Обращаем Ваше внимание, что имя, указанное в Личном кабинете, должны совпадать с именем владельца банковского счета, на который будет производиться возврат денежных средств.

3.    Вложите заполненный бланк возврата в упаковку с возвращаемым товаром.

4.    Выберите удобный способ возврата и обратитесь в службу поддержки клиентов bloomshowroom.ru

Способы возврата товара, приобретенного в интернет-магазине:

1.    Вызвать курьера через контакт-центр по телефонам:
+7 (962) 405-4-555, с 10:00 до 19:00;
Необходимый перечень документов: заявление на возврат, копия паспорта (2-3 страница), товарный или кассовый чек.
Стоимость: бесплатно.

2.    Самостоятельно вернуть заказ, в одно из отделений транспортной компании СДЭК, по номеру накладной, предоставленному службой поддержки клиентов bloomshowroom.ru. Для этого получить номер накладной по телефонам: +7 (962) 405-4-555, с 10:00 до 19:00;
Необходимый перечень документов: заявление на возврат (скачать), копия паспорта (2-3 страница), товарный или кассовый чек. Стоимость: бесплатно. Самостоятельный возврат через СДЭК возможен только для клиентов из регионов РФ.

3.    Самостоятельно вернуть заказ по адресу склада интернет-магазина bloomshowroom.ru.
355000 г. Ставрополь, ул. Пирогова, 18а, 1 этаж

Способы возврата товара, приобретенного в шоуруме:

Необходимый перечень документов: заявление на возврат, выданное в шоуруме; копия паспорта (2-3 страница) либо оригинал, кассовый чек. Если возвращаемый товар был оплачен в шоуруме картой, то для возврата денежных средств при возврате товара необходима карта, с которой производилась оплата товара.

В случае возврата товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость товара без учета стоимости доставки в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. О переводе денежных средств на указанные Вами реквизиты, мы сообщим вам в e-mail сообщении. 


Оставляя заявку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
Получение прайс-листа
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
Получение прайс-листа
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности
Оставьте свой отзыв
Оставляя заявку, вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности